Programa Integral de Mejora Continua

Mystery + Formación + Encuestas

 

Programa Integral

El Programa Integral de Mejora Continua combina Mystery (análisis), Formación (entrenamiento) y Encuestas (evaluación). Es una propuesta de implantación de un sistema de trabajo en la organización que promueve cambios y por tanto favorece la mejora. Iniciar un programa de mejora continua, es un punto de partida en sí mismo para el cambio. Take a Tip, a partir del conocimiento de los procedimientos internos de nuestros clientes, diseña la ruta a seguir por el auditor, definiendo con exactitud los ítems que aportan valor añadido a la organización. El desarrollo de la auditoría se focaliza sobre estos, lo que nos permite obtener una información realmente significativa para el proceso de mejora. De vital importancia es el trabajo post auditoría. El rol de los coordinadores/responsables de centro en este proceso, es básico para implementar la mejora: comunicación de resultados al equipo así como la elaboración e implementación de los planes de acción. Finalmente el entrenamiento en las áreas de mejora detectadas, va a permitir interiorizar los procedimientos y adquirirlos como hábitos, favoreciendo consiguientemente la prestación de un servicio de excelencia a nuestros clientes. Las encuestas de satisfacción de clientes, será otro termómetro paralelo, que irá midiendo la evolución.

¿Quieres conocer más acerca de nuestro Programa integral de mejora?

  Solicita información