cabecera

Descripción del curso

Take A Tip, convencida de la necesidad de profesionalización de cada una de las fases del proyecto de mejora continua y, por consiguiente, de las personas que intervienen en ellas, presenta una propuesta formativa que pretende dar respuesta a esta necesidad, y que va a permitir garantizar el desarrollo de las auditorías con máximos niveles de objetividad y rigurosidad.

Tras la realización del presente curso, los participantes obtendrán una titulación acreditando la formación obtenida. Requisito fundamental para la realización de auditorías en Take a Tip.

  • Conocer la herramienta de calidad Mystery Shopping así como el impacto que tiene en la organización.
  • Conocer las fases del desarrollo del proyecto para entender la importancia de cada una de ellas y su repercusión en el resultado final.
  • Conocer el perfil profesional del auditor para poder alcanzar los niveles de excelencia requeridos en el desempeño del puesto.
  • Manejar la plataforma Take a Tip como herramienta de trabajo en el Mystery Shopping.
  • Adquirir las habilidades necesarias para la realización de las visitas: La observación objetiva con perspectiva de cliente.
  • Desarrollar las habilidades requeridas para la correcta cumplimentación de informes, como herramienta de comunicación con los clientes.
Mystery

Badges y certificados

El curso Experto en Mystery Shopping acreditará para la realización de auditorías en los distintos sectores empresariales en Take a Tip.

certificado
CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN: «EXPERTO EN MYSTERY SHOPPING»

Módulos del curso

1- El proceso de Mystery Shopping en Take a Tip.


2- El perfil profesional del cliente misterioso.


3- El desarrollo de las visitas: El rol del auditor y la ruta.


4- El informe de las auditorías: Criterios a tener en cuenta.


5- Las auditorías Mystery en los distintos sectores empresariales. Peculiaridad de cada uno de ellos (Market, Retail, Hostelería, Hotelería, Auto).


6- La plataforma Take a Tip como herramienta de trabajo para el Mystery Shopping.






Pendiente próxima convocatoria.

Pendiente.

Pendiente

Teleformación: 30 horas

Raquel Curado - rcurado@takeatip.es

Información

Gratuito



  • Haber alcanzado el nivel de exigencia requerido (Take A Tip se reserva el derecho de admisión).


¡INSCRIPCIÓN CERRADA