SOLUCIONES PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA INTEGRAL DEL CLIENTE

Your Client, Our Passion

TAKE A TIP Consultora especializada en Analizar, Evaluar y Mejorar la calidad del servicio que las empresas prestan a sus clientes.

COMIENZA POR OFRECER UN BUEN SERVICIO A TUS CLIENTES

Evaluamos la calidad de los servicios que prestas como empresa y mejoramos tu atención al consumidor.

¿Qué hacemos?

Somos una consultora especializada en aportar soluciones y herramientas de última generación, para que las empresas gestionen sistemáticamente la calidad en su prestación de servicio.

 

Realizamos estudios de investigación a través de la técnica de auditorías anónimas y de encuestas de opinión del cliente, estos nos permiten obtener la información real sobre la experiencia integral del cliente de cada empresa. La información obtenida es tratada, clasificada y ordenada por una plataforma online que simultáneamente genera los módulos ejecutivos y estructura los planes de acción necesarios facilitando a las organizaciones disponer de una herramienta y sistemática de trabajo para alcanzar objetivamente la calidad deseada.

 

Con la misión de la mejora continua así como de mejorar el nivel competencial de los equipos humanos de las empresas, disponemos de un área formación específica. Desarrollamos programas a la medida de las necesidades y realidad de las organizaciones, meramente prácticos que procuran el impacto necesario para generar el cambio. Apoyándonos en nuestra área de calidad, nuestros proyectos de formación consiguen cerrar el círculo de la mejora continua. DIAGNOSTICAR, FORMAR, MEDIR IMPACTO, ALCANZAR LAS METAS.


Somos especialistas en programas de mejoras continuas basados en las técnicas Mystery Shopping o Cliente Misterioso y sus diferentes aplicaciones por sectores: Mystery Shopper, Mystery Guest, Mystery Dinner, Mystery Patient, Mystery Web y Mystery Calling en modo presencial, telefónica y online.

NUESTROS SERVICIOS

Todos nuestros servicios son combinables y complementarios. 

PLATAFORMA MYSTERY

Un elemento diferenciador

TAKE A TIP ha desarrollado una plataforma online para que nuestros clientes puedan acceder en tiempo real a toda la información referente a auditoría de la empresa y evaluaciones en tiempo real y desde cualquier dispositivo.
Nuestra plataforma te ofrece la información necesaria para poder tomar las decisiones adecuadas para mejorar de forma rápida la calidad de tus servicios.

Después de realizar nuestros servicios de mystery shopping tendrás acceso a informes individualizados de cada auditoría y/o encuesta, gráficos e informes ejecutivos entre otras funcionalidades. En base a nuestros análisis e información objetiva puedes adoptar las medidas de mejora de una forma extraordinariamente rápida y eficaz.

Una herramienta muy potente que ofrece funcionalidades de informes ejecutivos y planes de acción a desarrollar. Un sistema online en tiempo real, que flexibiliza la información para gestionarla de manera versátil y dinámica, de acuerdo a las necesidades propias de los clientes.
¿Quieres ver cómo funciona nuestra plataforma?

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¿Por qué contratar un Cliente Misterioso?

+ Calidad del servicio = + Ventas


Mediante nuestras técnicas de Mystery Shopping podrás conocer el nivel de calidad de tus servicios y mejorarla de forma significativa.A mayor calidad del servicio al cliente, mayores serán las ventas y por tanto, el aumento de los beneficios de tu empresa.

Técnicas Mystery efectivas


¡No todas las técnicas valen! Take a Tip garantiza la mejor técnica/metodología, cuenta con auditores senior y trabaja con empresas de reconocido prestigio, que sacan el máximo partido a nuestros servicios.

Plataforma online


Dotamos a nuestros clientes de una plataforma capaz de gestionar, almacenar y administrar y procesar las evaluaciones de Mystery Shopping en tiempo real. Una herramienta que proporciona información necesaria y valiosa para realizar las acciones encaminadas a mejorar el servicio de atención al cliente de las empresas. ¡Pruébala!

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